الوصف:
يتولى فريق الدعم الفني تقديم المساعدة اللازمة للمدربين والمتدربين لاستخدام أنظمة التدريب الإلكتروني بكفاءة وحل المشكلات التقنية التي قد تعيق استمرارية العملية التدريبية. تتوفر قنوات متعددة للوصول إلى فريق الدعم الفني، مع تعليمات واضحة لكيفية استخدامها لضمان تجربة تدريبية سلسة.
خدمات الدعم الفني المقدمة:
مساعدة تقنية فورية:
دعم مباشر لحل المشكلات التقنية أثناء الجلسات التدريبية.
إرشادات لاستخدام المنصة التدريبية وأنظمة إدارة التعلم.
إرشادات استخدام النظام:
شرح تفصيلي عن كيفية تسجيل الدخول، حضور الجلسات، واستخدام أدوات المنصة.
حل المشكلات الطارئة:
معالجة التحديات التقنية مثل مشاكل الوصول للحسابات أو تعطل الأنظمة.
متابعة شكاوى المستخدمين:
توثيق الشكاوى ومتابعة حلها لضمان استمرارية التدريب بدون تعطيل.
وسائل الاتصال بفريق الدعم الفني:
تم توفير خيارات متعددة لتناسب احتياجات المدربين والمتدربين، وتظهر جميعها بشكل واضح في الصفحة الرئيسية للموقع الرسمي:
الاتصال الهاتفي المباشر:
رقم الدعم الفني: 0538250504
مواعيد العمل: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحاً حتى 8:00 مساءً.
الدعم عبر البريد الإلكتروني:
بريد إلكتروني مخصص لفريق الدعم: support@gttc.com.sa
يتم الرد على الاستفسارات خلال 24 ساعة عمل.
التواصل عبر تطبيقات المراسلة:
دعم فني متاح عبر تطبيقات مثل واتساب على الرقم 0538250504
قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة (FAQ):
دليل إلكتروني يحتوي على حلول لمشاكل شائعة وإرشادات مصورة.
متوفر في قسم الدعم الفني بالموقع الرسمي.
التعليمات للوصول إلى فريق الدعم الفني:
زيارة الموقع الرسمي للجهة:
في الصفحة الرئيسية، يظهر قسم الدعم الفني مع روابط وقنوات الاتصال المتاحة بوضوح.
اختيار وسيلة الاتصال المناسبة:
الاتصال الفوري: للمشكلات التي تحتاج إلى حلول سريعة.
البريد الإلكتروني: للاستفسارات التي لا تتطلب استجابة فورية.
متابعة التعليمات التفصيلية:
يتم تقديم إرشادات واضحة لكيفية استخدام كل وسيلة دعم.
الحصول على ردود مخصصة:
فريق الدعم الفني يقدم حلولاً مخصصة بناءً على طبيعة المشكلة وتفاصيلها.
وجود قنوات الدعم في الصفحة الرئيسية:
جميع وسائل الاتصال مع فريق الدعم الفني متاحة بشكل مرئي ومباشر على الصفحة الرئيسية للموقع الرسمي.
يتم تمييز قسم "الدعم الفني" بوضوح ليكون أول خيار يظهر للزوار عند الحاجة إلى المساعدة.
عبر تطبيقات مثل واتساب، وأرقام الاتصال.
بهذا النهج، نضمن تيسير العملية التدريبية، وتوفير تجربة تعليمية سلسة لكل من المدربين والمتدربين.